Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Identification du vendeur

Lumea joaïa — boutique en ligne de lentilles de contact colorées, basée en France.

2. Produits

Nos produits sont des lentilles de couleur à usage esthétique. Ils sont destinés à des personnes majeures. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant tout port de lentilles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Lumea joaïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du checkout. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France et dans l'Union Européenne. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

8. Retours et remboursements

En cas de rétractation validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Responsabilité

Lumea joaïa ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des lentilles. Il est fortement conseillé de suivre les recommandations d'un opticien ou ophtalmologue.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.